Política de devoluciones y reembolsos
Política de cancelación y devolución
1.- VEHÍCULOS O PIEZAS DE REPUESTO ADQUIRIDOS A DISTANCIA Y FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, SEGÚN EL RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014.
PLAZO Y FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si está contratando como consumidor y usuario, usted tiene derecho a desistir de la compra del vehículo o piezas de repuesto, sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales o hasta que haya recorrido 1.000 kilómetros, entendiendo la realización de este kilometraje como suficiente para probar e inspeccionar el vehículo.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en que usted, o un tercero designado por usted, adquirió la posesión material del vehículo o pieza de repuesto
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar a CIBRAO MOTOR S.L.U su decisión de desistir del contrato de una forma inequívoca. Para ello podrá utilizar nuestro Formulario de Desistimiento que figura como Anexo a las presentes condiciones y que puede descargar, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento bastará con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Esta comunicación podrá hacerse mediante correo electrónico (pablo.perez@toyotaourense.com) o por correo ordinario en la siguiente dirección:
Cibrao Motor, S.L.U.
Rúa 99 Plg.Industrial Barreiros
CP 32915 San Cibrao Das Viñas
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO.
Al hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el vehículo o piezas de repuesto en cualquiera de nuestros centros, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Salvo que realice la devolución de los bienes en uno de nuestros centros, deberá asumir el coste de devolución del vehículo o piezas de repuesto.
El derecho a desistir del contrato se aplicará siempre que el vehículo se devuelva en las mismas condiciones en que usted lo recibió. En caso de que éste no se encuentre en las mismas condiciones en que se entregó, o que haya sufrido algún daño, para ejercer el derecho de desistimiento, usted se verá obligado a compensar al vendedor por el deterioro o daño que se haya producido en el vehículo, así como los que se deriven como consecuencia de la utilización del vehículo más allá de lo necesario para determinar o comprobar sus características o funcionamiento.
DEVOLUCIÓN DE LOS PAGOS.
En caso de ejercicio de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, con la excepción de los gastos de envío, en caso de que la entrega se haya hecho en un lugar fuera de nuestras instalaciones. La devolución de los pagos se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, no más tarde de 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato y se haya hecho efectiva la devolución del vehículo. Cibrao Motor, S.L.U podrá retener el reembolso hasta haber recibido el vehículo. Para realizar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción, salvo que nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución.
Cibrao Motor, S.L.U. no asume obligación alguna respecto al producto devuelto hasta la recepción efectiva del mismo en el lugar indicado al cliente y una vez verificado su correcto estado por parte del Servicio Técnico Oficial.
Cualquier elemento adicional contratado, como y sin carácter limitativo, extensión de garantía, costes de financiación y su cancelación, seguro, gastos de gestoría y en su caso impuesto de matriculación u otros, así como todos los anexos de la operación, no son parte integrante del precio del producto, por lo que no se realizará su devolución al cliente.
En el caso de compra de un vehículo, si el cliente hubiese entregado y como parte del precio un vehículo usado, y éste no pudiese ser devuelto, Cibrao Motor, S.L.U. abonará el importe en el que hubiese sido valorado dicho vehículo.
2.- VEHÍCULOS O PIEZAS DE REPUESTO ADQUIRIDOS EN EL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, CONFORME AL ARTÍCULO 68.2 DEL RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014.
En el supuesto de compras realizadas en el establecimiento mercantil, el consumidor o usuario podrá desistir del contrato y devolver el vehículo o pieza de recambio, sin necesidad de justificación en el plazo máximo de 30 días, o hasta que haya recorrido 1.000 kilómetros, entendiendo la realización de este kilometraje como suficiente para probar e inspeccionar el vehículo.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en que usted, o un tercero designado por usted, adquirió la posesión material del vehículo o pieza de repuesto
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar a CIBRAO MOTOR S.L.U su decisión de desistir del contrato de una forma inequívoca. Para ello podrá utilizar nuestro Formulario de Desistimiento que figura como Anexo a las presentes condiciones y que puede descargar, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento bastará con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Esta comunicación podrá hacerse mediante correo electrónico (pablo.perez@toyotaourense.com) o por correo ordinario en la siguiente dirección:
Cibrao Motor, S.L.U.
Rúa 99 Plg.Industrial Barreiros
CP 32915 San Cibrao Das Viñas
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO.
Al hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el vehículo o piezas de repuesto en cualquiera de nuestros centros, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Salvo que realice la devolución de los bienes en uno de nuestros centros, deberá asumir el coste de devolución del vehículo o piezas de repuesto
El derecho a desistir del contrato se aplicará siempre que el vehículo se devuelva en las mismas condiciones en que usted lo recibió. En caso de que éste no se encuentre en las mismas condiciones en que se entregó, o que haya sufrido algún daño, para ejercer el derecho de desistimiento, usted se verá obligado a compensar a CIBRAO MOTOR SLU por el deterioro o daño que se haya producido en el vehículo, así como los que se deriven como consecuencia de la utilización del vehículo más allá de lo necesario para determinar o comprobar sus características o funcionamiento.
DEVOLUCIÓN DE LOS PAGOS.
En caso de ejercicio de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, con la excepción de los gastos de envío, en caso de que la entrega se haya hecho en un lugar fuera de nuestras instalaciones. La devolución de los pagos se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, no más tarde de 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato y se haya hecho efectiva la devolución del vehículo. Cibrao Motor, S.L.U podrá retener el reembolso hasta haber recibido el vehículo o pieza. Para realizar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción, salvo que nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución.
Cibrao Motor, S.L.U. no asume obligación alguna respecto al producto devuelto hasta la recepción efectiva del mismo en el lugar indicado al cliente y una vez verificado su correcto estado por parte del Servicio Técnico Oficial.
Cualquier elemento adicional contratado, como y sin carácter limitativo, extensión de garantía, costes de financiación y su cancelación, seguro, gastos de gestoría y en su caso impuesto de matriculación u otros, así como todos los anexos de la operación, no son parte integrante del precio del producto, por lo que no se realizará su devolución al cliente.
En el caso de compra de un vehículo, si el cliente hubiese entregado y como parte del precio un vehículo usado, y éste no pudiese ser devuelto, Cibrao Motor, S.L.U. abonará el importe en el que hubiese sido valorado dicho vehículo.
En todo caso, Cibrao Motor, S.L.U. aplicará los siguientes descuentos sobre la cantidad a devolver:
- 3% del precio del vehículo o pieza en concepto de depreciación.
- 3% del vehículo o pieza en concepto de gastos financieros.
- 300 € en concepto de gastos de matriculación
- Gastos de transporte que hayan sido necesarios y haya satisfecho Cibrao Motor, S.L.U.
- Daños y desperfectos causados al vehículo o pieza, previa su tasación por Cibrao Motor S.L.U.